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GUIDE D'ACHAT

Commander une oeuvre
1 - Après avoir choisi l'oeuvre que vous désirez acquérir, cliquez sur le lien situé sous l'image et elle sera automatiquement ajoutée à votre panier d’achat. Vous pouvez alors valider votre commande, continuer vos achats ou annuler la commande.
2 - Vous pouvez également nous réserver l'ouvre par téléphone en appelant Estelle Féraud au +(33)6 65 320 328.

Comment régler vos achats
1 - Par virement bancaire
Voici les informations nécessaires pour régler votre commande par virement bancaire, en précisant si possible le numéro de votre commande :

RIB :
Banque : La Banque Postale
Titulaire du compte : Estelle Féraud
Code Banque : 20041
Code Guichet : 01016
Numéro de compte : 1499616J037
Clé RIB : 77
Domiciliation : BORDEAUX
IBAN : FR28 2004 1010 1614 9961 6J03 777
Code BIC : PSSTFRPPTOU
Vous avez un délai de 15 jours pour effectuer votre règlement. Ce délai dépassé, votre commande sera annulée

2 - Par chèque bancaire
Remplissez votre chèque à l'ordre de : Estelle Féraud - ToulouseArt , et expédiez le à cette adresse, en précisant le numéro de votre commande et/ou une copie du mail de confirmation de commande :

ToulouseArt
Estelle Féraud
Route de la tour
32220 Saint Lizier du Planté
Vous avez un délai de 15 jours pour envoyer votre chèque. Ce délai dépassé, votre commande sera annulée

3 - Par carte bancaire, si vous choisissez le paiement sécurisé en ligne.

Paiement en ligne sécurisé Paypal

Frais de port
Participation aux frais de livraison et d’assurance :

Zone 1 : France – Monaco
Zone 2 : Allemagne – Andorre – Autriche – Belgique – Danemark – Espagne – Finlande – Grande Bretagne – Italie – Luxembourg – Pays Bas – Portugal – Suède – Suisse – Hongrie – Pologne - République Tchèque – Slovaquie– Slovénie
Zone 3 : DOM-TOM et Autre
  Zone 1 Zone 2 Zone 3
Tarif article léger 12 euros 20 euros Sur devis
Tarif article lourd 50 euros 95 euros Sur devis
Franco de port 300 euros 3000 euros  

Délai de livraison
Pour la France métropolitaine, votre commande sera expédiée dans un délai d'une semaine après réception de votre paiement. Pour l'Europe et outre-mer, prévoir un délai de deux semaines. Pour les autres zones, des délais plus longs sont à prévoir, que nous vous communiquerons lors de votre commande.

Transport
Nos transporteurs mettent le plus grand soin à livrer les oeuvres d'art. L'assurance couvre les marchandises pendant le transport et jusqu'à la remise en main propre. Cependant nous vous demandons expressément de déballer et de contrôler la marchandise en leur présence et de signaler toute éventuelle anomalie.
Si cela se produisait, veuillez le noter sur le bordereau de livraison et refuser immédiatement la marchandise. Nous vous remboursons dans les plus brefs délais.

Certificat d'authenticité
Votre oeuvre sera accompagnée d'un certificat d'authenticité signé de la main de l'artiste ou d'un expert assermenté, garantissant que l'oeuvre n'est pas une copie.


Satisfait ou remboursé

Si l'oeuvre que vous avez reçue ne vous satisfait pas, nous vous la remboursons intégralement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
En cas de retour, les frais de transport de l'oeuvre sont à votre charge et celle-ci doit voyager assurée en valeur déclarée.

Confidentialité
Toulouse Art s'engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients que ce soit à titre gratuit ou avec contrepartie à des tiers. Ses clients peuvent demander la suppression de leurs coordonnées du fichier clients.
L'adresse du client est indispensable au moment de sa commande pour lui adresser sa facture et effectuer la livraison. Ses coordonnées téléphoniques nous permettent de pouvoir contacter le client si nécessaire pour le suivi de sa commande. Son adresse électronique nous permet de confirmer la commande.


Service après-vente
En cas de dégradation sur votre oeuvre, certains de nos artistes acceptent sous certaines conditions de la remettre en état. Ensemble nous pourrons convenir du moyen le plus approprié pour établir un devis et effectuer la réparation.


ToulouseArt.com - Estelle Féraud - 
Route de la Tour - 32220 Saint Lizier du Planté
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